Protection des données

La présente politique décrit la manière dont l’Institut Feuille de Menthe traite les données personnelles des personnes qui consultent son site internet, qui la contactent ou qui bénéficient de ses prestations. Elle est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et à son ordonnance d’exécution.

Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et à la confidentialité de vos données. Dans le domaine du massage et du bien-être, certaines informations que vous nous confiez touchent à votre santé : elles bénéficient d’une protection renforcée et sont traitées avec la plus grande discrétion.

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement des données au sens de la nLPD est :

Institut Feuille de Menthe
Ludivine Baratti, masseuse diplômée agréée ASCA
Rue des Cerisier 29P
2856 Boécourt
079 254 35 79

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique au traitement des données réalisé dans le cadre de notre site internet et de nos échanges avec vous. Les données que vous nous transmettez dans le cadre d’une prise de rendez-vous, d’un bilan préalable ou d’une séance de massage font l’objet d’un traitement distinct, décrit au point 11.

3. Données que nous collectons

Données transmises via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations que vous nous communiquez, à savoir votre nom complet, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone (facultatif) et le contenu de votre message. Ces données nous permettent de répondre à votre demande, de convenir d’un rendez-vous ou de vous renseigner sur nos prestations.

Le formulaire comporte une case de consentement que vous devez cocher pour valider l’envoi. Nous vous recommandons de ne pas y mentionner d’informations relatives à votre santé : ces éléments sont recueillis de vive voix ou par écrit lors de votre première séance, dans un cadre confidentiel.

Données collectées automatiquement

Lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines données techniques dans des fichiers journaux, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la consultation, les pages consultées, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la stabilité du site. Elles ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Cookies

Notre site utilise uniquement les cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies ne servent pas à des fins publicitaires ni au suivi de votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt, sachant qu’un refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes, fixer et confirmer vos rendez-vous ;
adapter les soins à votre situation et assurer le suivi de vos séances ;
établir les factures et, le cas échéant, les justificatifs destinés à votre assurance complémentaire ;
assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site internet ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Le traitement repose sur votre demande de prise de contact, sur votre consentement explicite pour les données relatives à votre santé, sur l’exécution de la prestation convenue, ainsi que sur le respect de nos obligations légales.

5. Polices d’écriture

Notre site utilise des polices d’écriture afin d’assurer un affichage homogène. Ces polices sont hébergées sur nos propres serveurs et ne donnent pas lieu à une transmission de vos données à des prestataires externes lors de l’affichage des pages.

6. Hébergement du site

Notre site est hébergé auprès d’un prestataire spécialisé situé en Suisse, qui traite les données techniques mentionnées au point 3 en notre nom et selon nos instructions. Cet hébergeur est tenu par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

7. Communication des données à des tiers

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement dans les cas suivants :

à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site), dans la stricte mesure nécessaire à leur mission et sous obligation de confidentialité ;
à notre fiduciaire, dans le cadre de la tenue de la comptabilité et de la facturation ;
aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les données relatives à votre santé ne sont transmises à aucun tiers sans votre accord. Les factures destinées à votre assurance complémentaire vous sont remises personnellement : il vous appartient de décider de les transmettre ou non à votre assureur. Aucune information n’est communiquée directement à votre caisse ou à un autre thérapeute sans votre demande expresse.

8. Transfert de données à l’étranger

Vos données sont en principe traitées et conservées en Suisse. Si un traitement devait impliquer un transfert à l’étranger, nous veillerions à ce qu’il soit assuré un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la nLPD.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Les messages transmis via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles. Les fiches de suivi liées à vos séances sont conservées tant que la relation de soin se poursuit, puis détruites lorsqu’elles ne se justifient plus. Les documents comptables, dont les factures, sont conservés pendant dix ans conformément aux exigences légales.

10. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation. Les fiches de suivi et documents papier sont conservés dans un endroit fermé, accessible uniquement à la responsable du traitement. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sûre.

11. Données traitées dans le cadre de nos prestations

Dans le cadre de nos prestations de massage et de bien-être, nous recueillons avant la première séance les informations nécessaires à la réalisation d’un soin adapté et sans risque, notamment vos coordonnées, votre date de naissance, les zones de tension ou de douleur, vos antécédents pertinents, les traitements en cours, les allergies ou intolérances éventuelles, ainsi que vos attentes et vos éventuelles contre-indications.

Ces informations constituent des données sensibles au sens de la nLPD. Elles ne sont recueillies qu’avec votre consentement explicite, ne sont utilisées que pour adapter la prestation et en assurer le suivi, et ne sont accessibles qu’à la responsable du traitement. Vous restez libre de ne pas communiquer une information, étant précisé que certains soins ne pourront alors pas être proposés pour des raisons de sécurité.

Les échanges qui ont lieu durant la séance sont strictement confidentiels et ne sont ni consignés ni partagés.

12. Photographies, avis et réseaux sociaux

Aucune photographie ou vidéo vous concernant n’est réalisée sans votre accord préalable. Si vous acceptez la publication d’une image, d’un témoignage ou d’un avis à des fins de référence ou de promotion, cet accord est donné séparément, pour un usage précis, et peut être retiré à tout moment. Si vous nous contactez via les réseaux sociaux ou une messagerie instantanée, les données échangées transitent par ces plateformes, qui appliquent leurs propres règles de confidentialité. Nous vous invitons à privilégier le téléphone ou le formulaire de contact pour toute information sensible.

13. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

le droit d’être informé sur les données que nous traitons vous concernant ;
le droit d’accès à ces données ;
le droit de demander la rectification de données inexactes ;
le droit de demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
le droit de retirer en tout temps le consentement que vous nous avez donné, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
le droit de vous opposer à un traitement dans certaines situations ;
le droit de demander la remise ou le transfert de vos données dans un format usuel.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite aux coordonnées indiquées au point 1. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin de traiter votre requête en toute sécurité.

14. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de protection des données à tout moment, notamment en cas d’évolution de nos activités ou de la législation. La version publiée sur cette page fait foi. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.